Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det, før min ordre kommer frem?
Vi behandler din ordre på 1 til 3 hverdage, og pakken er undervejs i 4 til 6 hverdage. Samlet set 5 til 9 hverdage fra du bestiller. Alle detaljer står i vores Leveringspolitik.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 30 dage fra modtagelsen til at fortryde, og vi sender dig en gratis forudbetalt returlabel. Der er ingen ekspeditionsgebyrer. Læs hele fremgangsmåden i vores Refusionspolitik.
Der er et problem med min ordre, hvad gør jeg?
Skriv til info@elarablom.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, løser vi det med en erstatningsvare eller fuld refusion.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi sender gratis med sporing til hele Danmark, uden minimumskøb. Prisen du ser i kassen, er den endelige pris, og der kommer ingen gebyrer ved levering.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, udbetaler vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage. Din bank kan bruge et par dage mere på at bogføre det.
Hvordan følger jeg min pakke?
Du får et sporingsnummer på mail, så snart ordren er afsendt, og du kan følge den på siden Spor din ordre. Der kan gå op til 24 timer, før sporingen bliver aktiv.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Skriv til info@elarablom.com eller ring på +45 91 30 94 20. Vi har åbent mandag til fredag 09:00 til 17:00 (CET) og lørdag til søndag 11:00 til 16:00 (CET), og vi svarer inden for 24 timer.