Leveringspolitik

Hos Elara Blom ønsker vi, at din ordre når frem hurtigt, sikkert og uden ekstra omkostninger. Denne politik forklarer præcis, hvordan vores forsendelse fungerer for alle ordrer i Danmark.

1. Generelle oplysninger om forsendelse

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark. Vi sender ikke til andre lande på nuværende tidspunkt.

2. Fragtomkostninger

Gratis fragt: vi tilbyder gratis fragt med sporing på alle ordrer uden minimumskøb. Alle priser på vores hjemmeside er endelige, og der opkræves ingen yderligere beløb ved levering.

3. Behandlingstid

Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage). Ordrer afgivet før kl. 16:00 (CET) påbegyndes samme hverdag; ordrer afgivet efter dette tidspunkt påbegyndes den følgende hverdag.

4. Leveringstid

Når din pakke er afsendt, ankommer den inden for 4 til 6 hverdage (mandag til fredag). Alle pakker sendes med sporing via vores fragtpartnere: PostNord, GLS og DAO.

5. Samlet leveringstid

Behandling (1 til 3 hverdage) + transport (4 til 6 hverdage) = estimeret samlet levering på 5 til 9 hverdage.

6. Sporing af ordre

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer. Du kan følge din pakke når som helst via vores side Spor din ordre. Der kan gå op til 24 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive efter afsendelse.

7. Forkert adresse eller mislykket levering

Kontrollér venligst, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, før du afslutter din ordre. Hvis du opdager en fejl, kontakt os hurtigst muligt på info@elarablom.com, så gør vi vores bedste for at rette den inden afsendelse. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse eller mislykkede leveringsforsøg, kontakter vi dig for at aftale en ny levering.

8. Forsvundne eller forsinkede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det estimerede leveringsvindue, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi åbner en undersøgelse hos fragtfirmaet, og hvis pakken bekræftes som bortkommet, sender vi en erstatningsvare eller udbetaler fuld refusion, efter dit valg.

9. Kontaktoplysninger

E-mail: info@elarablom.com
Telefon: +45 91 30 94 20

Butiksnavn: Elara Blom
Firmanavn: ETERNY DR LTD
Selskabsnummer: SC894281
Firmaadresse: Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, EH49 7SF, Storbritannien
Lageradresse: Hovedgaden 21, 8832 Skals, Danmark

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag | 09:00 til 17:00 (CET)
Lørdag og søndag | 11:00 til 16:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.