Politik om beskyttelse af persondata

Hos Elara Blom tager vi vores kunders privatliv alvorligt. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, til hvilket formål, og hvilke rettigheder du har over dem, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for dine oplysninger er ETERNY DR LTD (selskabsnummer SC894281), med registreret adresse på Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, EH49 7SF, Storbritannien, som driver butikken Elara Blom. Du kan kontakte os på info@elarablom.com.

2. Oplysninger vi indsamler

  • Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail og telefonnummer, som er nødvendige for at behandle og levere dit køb.
  • Betalingsoplysninger: håndteres sikkert af vores betalingsudbydere. Vi gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger på vores servere.
  • Besøgsoplysninger: tekniske oplysninger som IP-adresse, enhedstype og besøgte sider, indsamlet via cookies, pixels og lignende teknologier.
  • Korrespondance: de beskeder, du sender os pr. e-mail eller via kontaktformularen.

3. Formål med behandlingen

  • Behandling, forsendelse og sporing af dine ordrer.
  • Besvarelse af dine henvendelser samt håndtering af returneringer og refusioner.
  • Udsendelse af markedsføring, men kun hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, med mulighed for at framelde dig når som helst.
  • Visning af relevant annoncering via platforme som Google og Meta, med dit samtykke.
  • Forbedring af butikkens drift og forebyggelse af svindel.
  • Overholdelse af vores juridiske og skattemæssige forpligtelser.

4. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger med de leverandører, der er nødvendige for at levere servicen: e-handelsplatformen Shopify, som hoster vores butik, betalingsudbyderne der behandler transaktionerne, fragtfirmaerne der leverer ordrerne, samt annoncerings- og analyseplatforme (som Google) til at måle butikkens resultater. Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Cookies

Vores butik bruger tekniske cookies, der er nødvendige for driften, og med dit samtykke analyse- og markedsføringscookies (Google, Meta og andre). Du kan indstille din browser til at afvise dem eller trække dit samtykke tilbage når som helst.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de beskrevne formål og i de perioder, som skatte- og forbrugerlovgivningen kræver. Når de ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

7. Dine rettigheder

Du kan når som helst gøre brug af din ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning af behandling og dataportabilitet ved at skrive til info@elarablom.com. Vi besvarer alle anmodninger inden for højst 30 dage. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), hvis du mener, at behandlingen ikke overholder lovgivningen.

8. Sikkerhed

Vi bruger branchestandard for kryptering (SSL) og sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger under overførsel og opbevaring. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

9. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle juridiske eller driftsmæssige ændringer. Den gældende version vil altid være tilgængelig på denne side.

10. Kontaktoplysninger

E-mail: info@elarablom.com
Telefon: +45 91 30 94 20

Butiksnavn: Elara Blom
Firmanavn: ETERNY DR LTD
Selskabsnummer: SC894281
Firmaadresse: Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, EH49 7SF, Storbritannien
Lageradresse: Hovedgaden 21, 8832 Skals, Danmark

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag | 09:00 til 17:00 (CET)
Lørdag og søndag | 11:00 til 16:00 (CET)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.