Politique de paiement

Cette politique explique comment se déroule le paiement chez Elara Blom et quelles informations nous traitons à cette occasion.

1. Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard ainsi que Apple Pay et Google Pay. Les moyens de paiement disponibles pour vous s'affichent lors du paiement, avant la validation de votre achat.

2. Devise

Tous les prix sont affichés et facturés en euros (EUR). Si vous utilisez une carte émise dans une autre devise, votre banque peut convertir le montant à son propre taux et éventuellement facturer des frais de transaction à l'étranger. Ces frais sont fixés par votre banque, et non par nous.

3. Prix définitifs

Les prix affichés dans la boutique sont définitifs et incluent toutes les taxes que nous appliquons. Avec la livraison gratuite en France, le montant affiché lors du paiement est le montant total, sans frais cachés ni supplément à la livraison.

4. Quand le montant est-il débité

Le montant est réservé au moment de votre commande et débité lorsque la commande est confirmée. Si une commande ne peut pas être traitée, la réservation est libérée ou restituée sur votre moyen de paiement.

5. Sécurité

Tous les paiements sont traités via des connexions chiffrées (SSL) chez nos prestataires de paiement. Nous ne voyons et ne conservons jamais vos données bancaires complètes, qui sont gérées uniquement par le prestataire de paiement.

6. Paiements refusés

Si votre paiement est refusé, cela est le plus souvent dû à des informations mal saisies, à un solde insuffisant ou à un blocage de sécurité de votre banque. Vérifiez vos informations et réessayez, ou contactez votre banque. Nous n'avons pas accès au motif d'un refus.

7. Remboursements

Les remboursements validés sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine. Consultez notre Politique de remboursement pour les délais et les conditions.

8. Coordonnées

E-mail : info@elarablom.com
Téléphone : +45 91 30 94 20

Nom de la boutique : Elara Blom
Raison sociale : ETERNY DR LTD
Numéro d'immatriculation : SC894281
Adresse du siège : Pinnacle House Business Centre, Linlithgow Bridge, Ground and First Floor, Linlithgow, EH49 7SF, Royaume-Uni
Adresse de l'entrepôt : 14 Rue Montaigne, 78190 Trappes, France

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi | 09:00 à 17:00 (CET)
Samedi et dimanche | 11:00 à 16:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.